Einstieg in den Verkauf

BEGINN:
19. November 2019
KURSDETAILS:
19. November 2019 - 17. Dezember 2019
Di. und Do. von 8.00 - 12.00 Uhr
32 Unterrichtseinheiten
KURSNUMMER:
4202
PREIS:
€ 825,--
exkl. Mwst. pro TeilnehmerIn

Adresse

Rebengasse 1-7, 2700 Wiener Neustadt   Anfahrtsplan

Einstieg in den Verkauf – Verkaufstraining

Gut vorbereitete und professionelle Verkaufsgespräche sind eine Voraussetzung dafür, den Kunden zufrieden zu stellen. Lernen Sie in diesem Seminar, Verkaufsgespräche kundenorientiert durchzuführen, damit der erwünschte Verkaufserfolg zustande kommt. Erfahren Sie, welche Anforderungen an einen erfolgreichen Verkaufsmitarbeiter gestellt werden und welche Instrumente und Methoden existieren, um diese zu erfüllen.

Inhalte:

Kundenkontakt
  • Der erste Eindruck
  • Vorbereitung auf Telefonate und Terminvereinbarung
  • Den ersten Kundentermin erfolgreich gestalten
  • Eröffnung des Verkaufsgesprächs
Professionell und ergebnisorientiert im Verkaufsgespräch
  • Kundeninformationen einholen
  • Beziehungsaufbau von sozialen Interessen
  • Der beste Einsatz von gezielten Fragetechniken
  • Kundenorientierte Präsentationen
  • Argumentation und Gegenargumentation – die besten Techniken
  • Darstellung von positiven Verkaufsergebnissen
  • Schaffen von Win-Win-Situationen
  • Mitgestaltung von Kundenentscheidungen
  • Gesprächsabschluss
  • Problematische Verkaufssituationen bewältigen
  • Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden
  • Reklamationsmanagement

Kommunikation

  • Kommunikationsarten, -strukturen und –störungen
Grundlagen des erfolgreichen Verkaufs
Teamarbeit
Grundzüge der Betriebswirtschaftslehre
  • Der Betrieb
  • Kaufvertrag
  • Rechtsformen und Hilfspersonen des Unternehmens
  • Schriftverkehr bei der Erfüllung des Kaufvertrages
  • Kalkulationsbeispiele Einkauf – Verkauf
Stil und Etikette im Umgang mit Kunden

Über Ihren beruflichen Erfolg entscheiden nicht nur sicheres und überzeugendes Auftreten, sondern auch Stil und Etikette. Ein respektvoller und höflicher Umgang miteinander ist in der heutigen Zeit sehr wichtig. Wir vermitteln Ihnen Kenntnisse einiger Spielregeln für einen souveränen Umgang in Ihrem Arbeitsgeschehen.

Inhalte

  • Was fördert Ihre Karriere?
  • Höflichkeitsformen, Tatgefühl und Respekt
  • Ihr erster Eindruck ist alles
  • Die richtige Begrüßung
  • Die richtige Anrede: Du oder Sie
  • Das richtige Outfit bei formellen Gesprächen
Körpersprache

Sie verbessern Ihre Körpersprache, denn diese sagt viel beim Bewerbungsgespräch und in alltäglichen Situationen aus. Die erste Sprache, welche wir von Geburt aus zeigen, ist die Körpersprache. Im Laufe des Lebens wird die Körpersprache allerdings zu einer Art Fremdsprache. Sie wird nie bewusst wahrgenommen und daher auch nicht eingesetzt. Um Missverständnissen vorzubeugen, muss man sie zwar nicht mehr ganz lernen, aber wenn wir Sie bewusster wahrnehmen und einsetzen, kommen wir in der Kommunikation weiter.

Inhalte

  • Mimik
  • Gestik
  • Gebärde
  • Haltung
  • Distanzzonen

Seminarziel

Nach der Teilnahme unserer Verkaufs-Weiterbildung haben Sie über ein profundes Wissen über den erfolgreichen Einsatz von Verkaufstechniken. Sie haben gelernt, wie sie Kundengespräche professionell und souverän führen, wie Sie positive Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und schwierige Verkaufssituationen erfolgreich bewältigen. Sie wissen nun, dass gezielter und kundenorientierter Kundenkontakt sowie der Einsatz von Kommunikationstechniken die Schlüssel zu Ihrem Verkaufserfolg darstellen.

Methoden

Es werden diverse Methoden wie Vorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Praxisbeispiele, Erfahrungsaustausch und Trainerfeedback angewendet.

Zielgruppe

MitarbeiterInnen mit zukünftiger Verkaufsverantwortung.

Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Allgemeines

Bitte beachten Sie bei der Anmeldung zu unseren Seminaren etwaige Teilnehmervoraussetzungen, sowie die Mindestteilnehmeranzahl für die Durchführung

Kontakt

IWBT - Institut für Weiterbildung und Training

2700 Wiener Neustadt
Rebengasse 1-7

Tel: +43 676 / 37 88 401
Email: office@iwbt.at

Anfahrt

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